Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Σύμβουλος Υπηρεσιών Αυτοκινήτου
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Σύμβουλο Υπηρεσιών Αυτοκινήτου για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να παρέχει εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει πάθος για τα αυτοκίνητα και θα είναι ικανός να επικοινωνεί αποτελεσματικά με τους πελάτες για να κατανοήσει τις ανάγκες τους και να προσφέρει τις κατάλληλες λύσεις. Ο ρόλος απαιτεί την ικανότητα να διαχειρίζεται πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα, να διατηρεί ακριβή αρχεία και να συνεργάζεται στενά με την ομάδα τεχνικών για να διασφαλίσει ότι οι υπηρεσίες παρέχονται εγκαίρως και με υψηλή ποιότητα. Ο Σύμβουλος Υπηρεσιών Αυτοκινήτου θα είναι υπεύθυνος για την υποδοχή των πελατών, την καταγραφή των προβλημάτων των οχημάτων τους, την παροχή εκτιμήσεων κόστους και την ενημέρωση των πελατών για την πρόοδο των εργασιών. Επιπλέον, θα πρέπει να είναι σε θέση να προτείνει πρόσθετες υπηρεσίες ή προϊόντα που μπορεί να είναι επωφελή για τους πελάτες. Η θέση αυτή απαιτεί εξαιρετικές δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών, γνώση των τεχνικών πτυχών των οχημάτων και την ικανότητα να εργάζεται σε ένα δυναμικό και γρήγορο περιβάλλον.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση πελατών στο συνεργείο.
- Καταγραφή και ανάλυση των προβλημάτων των οχημάτων.
- Παροχή εκτιμήσεων κόστους και χρόνου επισκευής.
- Συνεργασία με την ομάδα τεχνικών για την επίλυση προβλημάτων.
- Ενημέρωση πελατών για την πρόοδο των εργασιών.
- Προώθηση πρόσθετων υπηρεσιών και προϊόντων.
- Διατήρηση ακριβών αρχείων πελατών και εργασιών.
- Διαχείριση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων πελατών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε παρόμοια θέση.
- Γνώση των τεχνικών πτυχών των οχημάτων.
- Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και εξυπηρέτησης πελατών.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών.
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και ακρίβεια.
- Ικανότητα εργασίας σε δυναμικό περιβάλλον.
- Βασικές γνώσεις υπολογιστών και λογισμικού διαχείρισης.
- Δίπλωμα οδήγησης κατηγορίας Β.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στον τομέα των υπηρεσιών αυτοκινήτου;
- Πώς διαχειρίζεστε έναν δυσαρεστημένο πελάτη;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας για την προώθηση πρόσθετων υπηρεσιών;
- Πώς διασφαλίζετε την ακρίβεια στις εκτιμήσεις κόστους;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με λογισμικό διαχείρισης συνεργείου;
- Πώς διαχειρίζεστε την πίεση σε ένα γρήγορο περιβάλλον εργασίας;
- Ποια είναι η γνώση σας για τις τεχνικές πτυχές των οχημάτων;
- Πώς διατηρείτε ακριβή αρχεία πελατών και εργασιών;
